Política de Privacidade
Última atualização: 23/07/2026
Bem-vindo ao Skedya. Nós respeitamos a sua privacidade e garantimos o sigilo das informações que você nos fornece. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos e protegemos seus dados pessoais de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) do Brasil.
1. O Papel do Skedya no Tratamento de Dados
O Skedya atua de duas formas distintas. Como Controlador, para os dados dos lojistas e profissionais que assinam e utilizam a plataforma. E como Operador, para os dados dos clientes finais que realizam agendamentos. O lojista é o Controlador desses dados, e o Skedya apenas os processa para viabilizar o serviço.
2. Quais Dados Coletamos
- Dados dos Lojistas: Informações de cadastro, como nome e e-mail via Google OAuth, e dados de faturamento processados por nossa parceira de pagamentos, a Stripe.
- Dados dos Clientes Finais: Nome, número de telefone com WhatsApp e histórico de agendamentos com os lojistas.
3. Como Usamos Seus Dados
Os dados são utilizados estritamente para o funcionamento da plataforma. Isso inclui viabilizar a criação e gestão de agendamentos, enviar mensagens transacionais pelo WhatsApp, como códigos de verificação e confirmações, utilizando a Meta Cloud API. Também usamos para enviar e-mails puramente transacionais, como recibos e avisos de conta, utilizando o serviço Resend, e para processar pagamentos de assinaturas dos lojistas via Stripe. O Skedya não vende, aluga ou compartilha seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing. Não enviamos e-mails ou mensagens promocionais.
4. Armazenamento e Segurança
Seus dados são armazenados de forma segura em nosso banco de dados localizado no Brasil, hospedado na Hostinger. Adotamos medidas técnicas para proteger as informações contra acessos não autorizados. Alguns dados podem ser processados por parceiros internacionais, como Meta, Google, Resend e Stripe, que possuem seus próprios padrões globais de segurança e conformidade.
5. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
No domínio principal, skedya.com.br, utilizamos o Meta Pixel para fins de análise e otimização, o qual só é ativado com o seu consentimento explícito no banner de cookies. No ambiente do aplicativo, app.skedya.com.br, utilizamos apenas cookies estritamente essenciais para manter a sessão do usuário ativa e garantir a segurança, sem nenhum rastreamento publicitário.
6. Seus Direitos de Acesso e Exclusão de Dados
Você tem o direito de acessar, corrigir ou solicitar a exclusão total dos seus dados pessoais a qualquer momento. Seja você um lojista ou um cliente final, para exercer seus direitos, basta enviar um e-mail para contato@skedya.com.br. Responderemos e processaremos sua solicitação dentro do prazo legal de até 15 dias. No caso de clientes finais, a exclusão será coordenada junto ao lojista correspondente.
7. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta política periodicamente. Recomendamos que revise esta página para se manter informado sobre como protegemos suas informações.