Termos de Uso

Bem-vindo ao Skedya. Ao criar uma conta e utilizar nossa plataforma de agendamentos, você concorda com os seguintes termos. Se você não concorda com estes termos, não utilize o serviço.

1. O Serviço e Disponibilidade

O Skedya é uma plataforma de software fornecida "no estado em que se encontra" (as is). Nos esforçamos ao máximo para manter a plataforma funcionando de forma contínua, mas não garantimos disponibilidade ininterrupta. Não nos responsabilizamos por lucros cessantes, perda de receita ou danos decorrentes de indisponibilidade do sistema, falhas em servidores de hospedagem, instabilidades na API do WhatsApp (Meta) ou em outros serviços de terceiros.

2. Responsabilidades do Lojista

O lojista é o único responsável pelos serviços prestados aos seus clientes. O Skedya não tem responsabilidade sobre a qualidade do serviço prestado, atrasos, cancelamentos ou não comparecimento (no-show) de clientes. O lojista também é responsável por garantir que o uso da plataforma esteja de acordo com a legislação aplicável ao seu negócio.

3. Pagamentos, Assinaturas e Reembolsos

O uso da plataforma pelos lojistas é cobrado por meio de assinaturas processadas pela Stripe. Não oferecemos reembolsos por meses parciais de uso. Para assinaturas de planos semestrais (6 meses) ou anuais (12 meses), não haverá reembolso por uso parcial caso o lojista decida cancelar antes do fim do período contratado. O cancelamento apenas interrompe a renovação automática para o próximo ciclo de faturamento.

4. Inadimplência e Período de Carência

Caso a cobrança de sua assinatura falhe, sua conta entrará em um período de carência de 5 dias após o término do período pago. Durante esses 5 dias, a conta e o link de agendamento funcionarão normalmente. Após esse período, a partir do sexto dia, a conta será restrita: o link de agendamento público deixará de funcionar e não será possível criar novos agendamentos até que o pagamento seja regularizado.

5. Comunicações via WhatsApp

Ao utilizar o Skedya, o lojista entende que a plataforma enviará mensagens de WhatsApp aos clientes finais para fins de agendamento. É estritamente proibido utilizar nossa integração para enviar spam ou mensagens não solicitadas. Os clientes finais devem concordar com o recebimento destas comunicações no momento do agendamento.

6. Uso Aceitável

É estritamente proibido utilizar o Skedya para agendar serviços ilegais, tentar fazer engenharia reversa no aplicativo, contornar bloqueios de pagamento ou realizar qualquer ação que prejudique a infraestrutura e a segurança da plataforma.

7. Rescisão

Podemos suspender ou encerrar sua conta a qualquer momento se você violar estes Termos de Serviço, sem direito a reembolso dos valores já pagos.

Contato

Caso tenha dúvidas sobre estes termos, entre em contato através do e-mail contato@skedya.com.br.